Chez ModeSportiveFR, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat premium pour vos vêtements sportifs techniques. Notre politique de livraison et retours est conçue pour être simple, transparente et adaptée à vos besoins sportifs.

Livraison

Délais de Traitement & Livraison

Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.

Options d’expédition :

  • Livraison Standard (12.95€) : Expédié via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, expédié via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Note : Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et les conditions douanières. Les livraisons ne sont pas disponibles en Asie et dans certaines zones reculées.

Politique de Retours & Échanges

Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la réception de votre colis, sous certaines conditions :

Conditions Générales

  • Les articles doivent être non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux
  • Les produits suivants ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène :
    • Bermudas de bain
    • Shorts & slips de bain
    • Vêtements de surf et de natation
  • Les articles personnalisés ne sont pas éligibles au retour

Processus de Retour en 4 Étapes

Étape 1 : Soumettre une Demande

Envoyez votre demande à [email protected] avec les informations suivantes :

  • Objet : « Demande de retour/échange – Commande #[numéro] »
  • Votre nom complet
  • Numéro de commande
  • Articles concernés (nom, taille, couleur)
  • Raison du retour
  • Action souhaitée (remboursement ou échange)

Étape 2 : Recevoir l’Autorisation

Notre équipe vous répondra sous 48 heures avec :

  • Un numéro d’autorisation de retour (RMA)
  • Instructions d’expédition
  • Étiquette de retour prépayée (si applicable)

Étape 3 : Expédier le Colis

Emballez soigneusement les articles avec :

  • Le bon de retour imprimé
  • Une copie de votre facture
  • Tous les accessoires d’origine

Recommandation : Utilisez un service de livraison avec suivi et assurance.

Étape 4 : Traitement par Nos Services

Après réception, nous inspecterons les articles sous 3-5 jours ouvrables et vous informerons par email :

  • Confirmation de remboursement
  • Ou confirmation d’expédition pour les échanges

Remboursements

Le remboursement sera effectué selon votre méthode de paiement originale :

  • Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 3-5 jours ouvrables
  • PayPal : 24-48 heures

Note : Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Pour demander un échange :

  • Indiquez clairement le produit souhaité en remplacement (modèle, taille, couleur)
  • En cas de différence de prix, nous ajusterons le montant par email
  • Les échanges sont soumis à disponibilité des stocks

Besoin d’Aide ?

Notre équipe dédiée est disponible pour vous aider :

Email : [email protected]
Adresse : 56 Prom. des Anglais, Nice, FR 34768

ModeSportiveFR – Où le service client rencontre l’excellence sportive, avec une politique de retour aussi flexible que vos mouvements d’entraînement.