Chez ModeSportiveFR, nous nous engageons Ă fournir une expĂ©rience d’achat premium alliant performance sportive et Ă©lĂ©gance urbaine. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, livraisons et services.
Produits
Quelles sont les marques disponibles sur ModeSportiveFR ?
Nous proposons principalement des collections ADIDAS PERFORMANCE ainsi que d’autres grandes marques de vĂŞtements techniques sportifs. Nos produits sont soigneusement sĂ©lectionnĂ©s pour leur qualitĂ©, respirabilitĂ© et libertĂ© de mouvement.
Quels types de vĂŞtements proposez-vous ?
Notre gamme inclut : Bermudas de bain, Collants, DĂ©bardeurs, Hauts de sport, Hauts fonctionnels, Pantalons d’entraĂ®nement, Pantalons d’extĂ©rieur, Pantalons de sport, Polos, Pulls de sport, Shorts, Shorts & slips de bain, SurvĂŞtements, T-Shirts, ainsi que des VĂŞtements de surf et de natation.
Comment choisir la bonne taille ?
Nos vêtements techniques suivent les tailles standards des marques proposées. Nous recommandons de consulter nos guides de taille disponibles sur chaque fiche produit. Pour toute incertitude, notre service client peut vous conseiller.
Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Comment savoir si ma commande a été validée ?
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande sera traitée dans notre entrepôt de Nice. Cet email contiendra tous les détails de votre commande et un numéro de suivi lorsque disponible.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après la passation en contactant immédiatement notre service client à [email protected]. Passé ce délai, la commande sera en cours de préparation et ne pourra plus être modifiée.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options premium :
- Livraison Standard (12,95€) : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition avec suivi en temps réel
- Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons internationalement, Ă l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Les expĂ©ditions vers les DOM-TOM peuvent prendre 3-5 jours supplĂ©mentaires.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Toutes les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrés dans notre entrepôt de Nice. Pour les vêtements de surf et de natation en promotion, vérifiez les stocks disponibles pour une expédition immédiate.
Retours & Échanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, Ă condition qu’il soit dans son Ă©tat d’origine, avec ses Ă©tiquettes et emballage. Veuillez consulter notre page « Retours » pour plus de dĂ©tails sur la procĂ©dure.
Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, le remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 5-7 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre institution bancaire.
Puis-je Ă©changer un article contre une autre taille ?
Oui, nous proposons des échanges pour taille. Contactez simplement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. Nous vous guiderons dans la procédure.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe premium est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure française). Les demandes reçues le week-end seront traitées dès le lundi suivant.
OĂą se trouve votre entrepĂ´t ?
Notre siège et entrepĂ´t sont situĂ©s au 56 Prom. des Anglais, Nice, FR 34768, au cĹ“ur de la CĂ´te d’Azur. Nous n’avons pas de magasin physique ouvert au public.
Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e est Ă votre disposition pour tout complĂ©ment d’information Ă [email protected].
ModeSportiveFR – OĂą la performance rencontre l’Ă©lĂ©gance urbaine, livrĂ©e Ă votre porte.