Chez ModeSportiveFR, nous nous engageons Ă fournir une expĂ©rience d’achat premium alliant performance sportive et Ă©lĂ©gance urbaine. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, livraisons et services.
Produits
Quelles sont les marques disponibles sur ModeSportiveFR ?
Nous proposons principalement des collections ADIDAS PERFORMANCE ainsi que d’autres grandes marques de vĂȘtements techniques sportifs. Nos produits sont soigneusement sĂ©lectionnĂ©s pour leur qualitĂ©, respirabilitĂ© et libertĂ© de mouvement.
Quels types de vĂȘtements proposez-vous ?
Notre gamme inclut : Bermudas de bain, Collants, DĂ©bardeurs, Hauts de sport, Hauts fonctionnels, Pantalons d’entraĂźnement, Pantalons d’extĂ©rieur, Pantalons de sport, Polos, Pulls de sport, Shorts, Shorts & slips de bain, SurvĂȘtements, T-Shirts, ainsi que des VĂȘtements de surf et de natation.
Comment choisir la bonne taille ?
Nos vĂȘtements techniques suivent les tailles standards des marques proposĂ©es. Nous recommandons de consulter nos guides de taille disponibles sur chaque fiche produit. Pour toute incertitude, notre service client peut vous conseiller.
Commandes & Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Comment savoir si ma commande a été validée ?
Vous recevrez un email de confirmation dÚs que votre commande sera traitée dans notre entrepÎt de Nice. Cet email contiendra tous les détails de votre commande et un numéro de suivi lorsque disponible.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un dĂ©lai de 2 heures aprĂšs la passation en contactant immĂ©diatement notre service client Ă [email protected]. PassĂ© ce dĂ©lai, la commande sera en cours de prĂ©paration et ne pourra plus ĂȘtre modifiĂ©e.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options premium :
- Livraison Standard (12,95âŹ) : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition avec suivi en temps rĂ©el
- Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50⏠et plus via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrés aprÚs expédition
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons internationalement, Ă l’exception de certaines zones d’Asie et rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Les expĂ©ditions vers les DOM-TOM peuvent prendre 3-5 jours supplĂ©mentaires.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Toutes les commandes sont traitĂ©es sous 1-2 jours ouvrĂ©s dans notre entrepĂŽt de Nice. Pour les vĂȘtements de surf et de natation en promotion, vĂ©rifiez les stocks disponibles pour une expĂ©dition immĂ©diate.
Retours & Ăchanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner tout article dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, Ă condition qu’il soit dans son Ă©tat d’origine, avec ses Ă©tiquettes et emballage. Veuillez consulter notre page « Retours » pour plus de dĂ©tails sur la procĂ©dure.
Combien de temps faut-il pour ĂȘtre remboursĂ© ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, le remboursement sera traitĂ© dans un dĂ©lai de 5-7 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre institution bancaire.
Puis-je Ă©changer un article contre une autre taille ?
Oui, nous proposons des échanges pour taille. Contactez simplement notre service client à [email protected] avec votre numéro de commande et la taille souhaitée. Nous vous guiderons dans la procédure.
Service Client
Comment contacter votre service client ?
Notre équipe premium est disponible par email à [email protected]. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.
Quelles sont vos heures d’ouverture ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (heure française). Les demandes reçues le week-end seront traitées dÚs le lundi suivant.
OĂč se trouve votre entrepĂŽt ?
Notre siĂšge et entrepĂŽt sont situĂ©s au 56 Prom. des Anglais, Nice, FR 34768, au cĆur de la CĂŽte d’Azur. Nous n’avons pas de magasin physique ouvert au public.
Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question ? Notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e est Ă votre disposition pour tout complĂ©ment d’information Ă [email protected].
ModeSportiveFR – OĂč la performance rencontre l’Ă©lĂ©gance urbaine, livrĂ©e Ă votre porte.